Heeft u een klacht of bent u het oneens?
Maak gebruik van onze klachtenregeling

Bent u het onte­vre­den met onze zorg­ver­le­ning en komen we er samen niet uit? Dan kunt u gebruik­ma­ken van de klach­ten­re­ge­ling. Dokter van Amster­dam is aan­ge­slo­ten bij DOKh. DOKh is een lan­de­lijk erkende klach­ten- en geschilleninstantie. 

Wat gebeurt er als u een klacht indient?

Een klach­ten­func­ti­o­na­ris van DOKh neemt con­tact met u op om uw klacht door te spre­ken en met u te bepa­len wat er het beste ver­der kan gebeu­ren. Het hangt af van uw wen­sen en ver­wach­tin­gen hoe de klach­ten­func­ti­o­na­ris u bijstaat.

Voor­beel­den zijn:

• Zij kan u hel­pen bij het schrij­ven van een brief aan uw zorgverlener;
• Zij kan bemid­de­len in een gesprek tus­sen u en uw zorgverlener;
• Zij kan con­tact opne­men met uw zorg­ver­le­ner om uw klacht mon­de­ling te verwoorden.

De klach­ten­func­ti­o­na­ris is onaf­han­ke­lijk; dat bete­kent dat zij geen par­tij trekt voor uw zorg­ver­le­ner of voor u. Zij zal pro­be­ren om de klacht voor beide par­tijen naar tevre­den­heid op te lossen.